Nun hat es mich auch erwischt – der berühmte Ärger mit der Telekom ist nun auch bei uns angekommen!

Ich war ja wirklich die langen Jahre zufrieden mit der Telekom und es gab keine Probleme, so wie man immer in den Medien hört. Doch nun, seit ich den Anschluss eigentlich gekündigt habe, kann ich mich nur noch Ärgern über die seltsame Vorgehensweise der Telekom.

Ich hatte schon zu Beginn 2009 gekündigt und die Kündigung Telekom dann aber nochmals zurückgenommen, weil mich ein Mitarbeiter der Telekom überredet hat. Angeblich wollte mir die Deutsche Telekom tolle und günstige Angebote zukommen lassen. Okay – das einzige Angebot, das ich erhielt war telefonisch und da wurde mir exakt der Tarif Call & Surf Comfort angeboten, den ich sowieso schon hatte. Danach habe ich mir die Angebote der Telefon DSL Anbieter durchgesehn und als ich dann die tollen Angebote von Vodafone DSL gelesen habe, sind wir also in den Vodafone Handy Shop marschiert und haben den Wechsel zu Vodafone DSL und die Kündigung Telekom in Auftrag gegeben. Datiert war das Ganze zum 31.03.09 – fristgerecht 3 Monate vor Ablauf des Vertrags bei der Telekom am 02.07.09.

Alles war soweit in Ordnung und ich hatte eigentlich erwartet, pünktlich zum 02.07. Kunde bei Vodafone zu sein. Doch dann kam der Ärger mit der Telekom. Da haben die doch erst einmal gegenüber der Vodafone behauptet, wir hätten hier kein DSL – was mich dann etwas verwundert hat, denn wir haben hier schon seit Ende 2006 DSL bei der Telekom. Das wurde mir dann auch von einem freundlichen Mitarbeiter der Telekom bestätigt, der sich zudem für die Verzögerung bei der Portierung des Anschlusses entschuldigt hat. Okay, dann war ich der Meinung, nun müsste alles klappen – doch weit gefehlt! Mittlerweile behauptet die Telekom, sie hätten niemals eine Kündigung erhalten – seltsam ist nur, dass ich die Kündigung hier ja vorliegen habe und der freundliche Mitarbeiter, den ich wegen der dubiosen Sache mit der DSL Verfügbarkeit in der Leitung hatte, sehr wohl über die Kündigung und den bevorstehenden Wechsel informiert war.

Tja – nun bleibt abzuwarten, ob die Telekom tatsächlich solche Vorgehensweisen nötig hat, um die Kunden in einen Vertrag, der bereits gekündigt ist, zu knebeln. Ich werde Euch auf jeden Fall berichten, wie das weitergeht – denn ich denke, dass ich nicht die einzige bin, mit der die Telekom derzeit auf seltsame Art und Weise umspringt.